1. 티켓예매
- 티켓 예매는 공연에 따라 공연일 하루 전 정오12시 ~ 오후 5시까지 가능하며, 회원 로그인 후 이용하실 수 있습니다.
- 유료회원의 경우 전화 예매 시(02-548-4480)에도 회원할인율을 적용 받으실 수 있습니다.
  (단, SAM머니 적립은 인터넷 예매시에 만 가능합니다.)
- 예매수수료 : 서울예술기획 웹사이트 및 전화 예매 시 예매수수료는 무료입니다.
- 무통장 입금 시 예매 후 다음날 자정까지 입금확인이 되지 않으면 예매는 자동으로 취소됩니다.
- 인터넷 예매 시 무통장 입금 방법 선택은 공연 3일전까지만 가능합니다.
- 예매는 한번에 10매까지만 가능합니다.
- 판매 불가석은 음향조종석, 연출의도, 시야 장애석 등 공연장에 따라 달라질 수 있습니다.
- 할인 종류 중 고객님께서 사용 가능한 항목을 선택하여 할인된 금액으로 결제하시면 됩니다.
- 예매 시 결제 금액에 따라 SAM회원은 2%, SAM Plus회원, VIP개인회원, VIP 기업회원은 5%의 SAM머니가 적립   됩니다. (할인 받은 금액과 SAM머니 사용액은 SAM머니 적립에서 제외됩니다.) 자세한 누적 SAM머니는 멤버십 >   SAM머니안내페이지를 참고하십시오.

2. 티켓의 변경 및 취소
- 티켓 변경 및 취소 가능 시간 : 공연일 하루 전 정오 12시 까지만 가능합니다.
- 결제 이후, 배송방법 이외의 변경을 원하실 경우에는 티켓 예매 취소 후 다시 예매를 하셔야 가능 하오니, 예매 시   신중한 판단을 부탁드립니다.
- 배송방법 변경은 전화로만 가능하며, 이미 배송되었거나 배송신청 가능기한(공연 1주일전) 이 지났을 경우에는
  변경이 불가합니다. (운영팀 02-548-4480)
- 티켓의 취소는 취소 가능시간 이전에 인터넷 예매 > 예매확인 또는 전화로 가능합니다.
- 취소 시에는 10%의 취소수수료가 부과됩니다. 단, 유료회원은 취소수수료가 부과되지 않습니다.
- 예매 당일날 취소시 취소수수료는 부과되지 않습니다.
- 카드로 결제한 티켓의 취소는 취소시점에 따라 티켓 대금이 신용카드 청구후 익월 환급 될 수 있습니다.
- 가상계좌로 입금한 티켓의 취소는 요청하신 계좌로 취소 후 3~5일 이내에 환불 됩니다.
  회원 본인 계좌로만 환불가능하오니 입력시 유의하여 주시기 바랍니다.
- 배송 받으신 티켓은 티켓 실물이 취소가능시간 이전에 서울예술기획 운영팀으로 도착되어야하고 전화로만 취소
  가능하며, 배송료는 환불되지 않습니다. (인터넷 변경 불가, 변경문의 : 서울예술기획 운영팀 02-548-4480)
- 취소 가능시간 이후에는 어떠한 경우에도 공연 티켓 취소 및 변경이 불가하오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

3. 티켓의 수령
- 현장 수령으로 예매하신 경우 공연 당일 매표소 서울예술기획 창구에서 회원 본인 신분증 제시 후 수령 가능합니다.
- 현장수령(티켓포장)으로 예매하신 경우 예매시 입력한 실수령자의 신분증 제시후 수령 가능하며,
  실수령자의 이름 변경은 공연 시작 3일전까지 전화로만 가능합니다.
- 티켓배송 신청은 공연 1주일 전까지 가능하며, 배송료는 2,000원입니다. (유료회원은 무료배송)
- 티켓 배송은 결제일로부터 3~7일 후에 받으실 수 있습니다. 배송 받으신 티켓을 분실하셨거나 티켓이 훼손되었을   경우 재발행 및 취소, 변경, 환불이 불가 하오니 이점 유의하시기 바랍니다
4. 티켓 포장
- 티켓포장은 예매시에만 이용가능하며, 수령방법 선택에 따라 현장수령(티켓포장)이나 티켓배송(티켓포장)을 이용하
  실 수 있습니다.(포장료는 SAM회원은 2,000원, SAM Plus회원과 VIP개인회원, VIP기업회원은 무료입니다.)
- 현장수령(티켓포장)으로 예매하신 경우 예매시 입력한 실수령자의 신분증 제시후 수령 가능하며, 실수령자의 이름   변경은 공연 시작 3일전까지 전화(02-548-4480)로만 가능합니다. 티켓수령은 공연당일 매표소에서 실수령자의
  신분증 제시 후 수령 가능하오니, 이점 유의하시기 바랍니다
- 티켓배송(티켓포장)을 선택하신 후, 주소를 작성하지 않으면, 회원가입시 작성하신 주소로 배송되오니 작성시
  유의하시기 바랍니다.
- 카드에 기재될 메시지는 수령방법 선택시, 선물받으시는 분의 이름, 선물하는 분의 이름과 전달하실 메시지를 작성
  하실수 있습니다.